睡眠吐司｜隱私權政策

睡眠吐司 Sleeping Toast 重視您的個人資料與隱私權。
本政策說明我們在您瀏覽網站、聯絡客服、訂購商品、申請配送或售後服務時，
如何蒐集、處理、利用及保護您的個人資料。

品牌名稱：睡眠吐司 Sleeping Toast
公司／商號名稱：睡眠吐司實業有限公司
統一編號：93380027
營業地址：新北市板橋區新民里漢生東路1號
客服電話： 0422515369
客服信箱：[email protected]

二、可能蒐集的個人資料

依您使用服務的情況，我們可能蒐集以下資料：

身分及聯絡資料

姓名。
電話號碼。
電子郵件地址。
通訊地址及配送地址。
LINE、社群平台帳號或其他聯絡資料。

訂單及交易資料

訂單編號。
購買商品、尺寸、規格及金額。
付款方式及付款狀態。
發票資訊。
配送、安裝及舊床回收資料。
退換貨、維修及保固紀錄。

客製化商品資料

顧客指定的床墊尺寸。
軟硬度及材料需求。
床架、空間或搬運動線資料。
為確認製作或售後問題而提供的照片、影片或對話紀錄。

網站使用資料

IP 位址。
裝置、瀏覽器及作業系統資訊。
網站瀏覽紀錄。
Cookie、廣告識別碼及網站互動資料。
來源頁面、點擊及轉換紀錄。

我們不會主動要求您提供網路銀行密碼、
信用卡完整安全碼或其他與交易無關的高度敏感資訊。

三、蒐集及使用目的

我們可能基於以下目的使用個人資料：

處理會員註冊及帳號管理。
回覆商品諮詢及提供床墊選購建議。
確認訂單、付款、發票及製作規格。
安排配送、安裝、舊床回收及特殊搬運。
處理取消、退換貨、維修、保固及售後服務。
聯絡顧客及通知訂單進度。
防止詐騙、異常交易及維護網站安全。
改善網站功能、商品及服務品質。
進行內部營運分析及服務統計。
在取得同意或法令允許的情況下，提供優惠、活動及行銷資訊。
配合法令、主管機關或司法機關的合法要求。

四、個人資料使用期間及地區

個人資料將於蒐集目的存續期間、契約關係存續期間、保固服務期間、法令要求的保存期間，或處理消費爭議所必要的期間內保存及使用。

使用地區原則上為中華民國境內；如使用雲端主機、網站系統、分析服務或其他跨境資訊服務，資料可能由位於境外的服務商進行儲存或處理。

我們會要求合作服務商依契約及適用法令，採取合理的資料保護措施。

五、個人資料使用對象

為完成交易及提供服務，我們可能在必要範圍內，將資料提供或委託下列對象處理：

睡眠吐司及所屬門市、客服與工作人員。
床墊製造及客製生產合作廠商。
金流、銀行及付款服務商。
發票及會計服務商。
物流、搬運、安裝及舊床回收服務商。
網站、會員、客服、簡訊或電子郵件系統服務商。
網站分析、廣告投放及成效衡量服務商。
法律、會計或其他專業顧問。
依法有權調取資料的主管機關或司法機關。

合作對象僅能於提供服務所必要的範圍內使用資料，不得任意挪作其他用途。

六、Cookie及網站分析工具

本網站可能使用 Cookie 或類似技術，以維持購物車、記錄網站設定、
了解網站使用情況、衡量廣告效果及改善使用體驗。

本網站可能依實際使用情況導入網站分析或廣告工具，
例如 Google 相關服務、Meta 相關服務或其他網站分析系統。

您可透過瀏覽器設定刪除或停用 Cookie，但部分網站功能可能因此無法正常運作。

七、行銷資訊

在取得您的同意或法令允許的範圍內，我們可能透過電子郵件、簡訊、LINE 或其他方式提供新品、優惠及活動資訊。

您可隨時透過訊息中的取消訂閱方式，或聯絡客服要求停止接收行銷資訊。

停止接收行銷內容不會影響必要的訂單、付款、配送或售後通知。

八、個人資料安全

我們會採取合理的管理及技術措施保護個人資料，包括：

限制資料存取權限。
使用加密或安全連線傳輸資料。
定期維護網站及資訊系統。
要求員工及合作服務商負保密義務。
依實際需要進行資料備份、紀錄及安全檢查。