一般約 7–10 年，優質床墊可達 10–15 年。

A：正常使用不會，我們採用高密度泡棉與高碳鋼彈簧，耐用不易塌陷。

A：有，從柔軟到硬挺皆有，可依身形與睡眠習慣挑選。

A：側睡適合偏軟，仰睡適合中硬，俯睡適合偏硬。

A：可依需求客製加長、加寬或非標準尺寸。

A：有，門市皆可體驗，建議試躺 10 分鐘以上。

A：天然乳膠透氣孔搭配天絲或涼感紗，散熱效果佳。

A：屬於材料本身氣味，通常數日內會消散。

A：多層設計款不必翻面，但建議每 1–3 個月旋轉 180°。

A：建議 1–3 個月旋轉一次，讓受力平均。

A：Queen/King 必須有中間支撐腳，避免放在不平整表面。

A：不建議，容易受潮發霉，最好搭配床架或排骨架。

A：依款式不同，2–3.8 公分以上才算結構問題。

A：不建議，可能損壞彈簧或泡棉結構。

A：兒童建議中硬款，長輩建議支撐力佳的中硬或偏硬款。

A：不可水洗，建議使用可拆洗保潔墊。

A：保持通風乾燥，避免直接放地面，必要時使用除濕機。

A：立即用乾布吸附，再用濕布擦拭，避免液體滲入。

A：不可長時間曝曬，建議陰涼通風處晾乾即可。

A：使用防水保潔墊、定期旋轉、避免跳躍重壓、搭配合格床架。

A: 可以，我們能依需求製作非標準尺寸，如加長 210cm 或特殊寬度。

A: 可以，夫妻可各自選擇不同支撐度，分區設計互不干擾。

A: 可以，依需求調整厚度，打造適合的睡眠支撐感。

A: 可以選擇乳膠、記憶棉、高密度泡棉、獨立筒彈簧等組合，依喜好搭配。

A: 可以，我們有天絲、銀離子抗菌布、涼感紗、石墨稀等多種選項。

A: 可以，會依身形與睡眠習慣提供軟硬度與支撐層建議。

A: 兒童建議中硬且支撐均勻；長輩適合支撐性強、偏硬款，亦可依需求調整。

A: 一般約 7–10 個工作天，特殊尺寸或材質配置需再確認時間。

A: 可以，門市提供試躺體驗，並由專人依需求調整。

A: 依材質與結構不同會有差異，但我們直接出廠，價格仍比市面同等級實惠。

A: 有，與一般床墊相同享有最長 15 年結構保固。

A: 可以，我們也能提供客製化枕頭、床架、保潔墊等配件。

A: 我們提供最長 15 年結構保固（前 10 年免費，第 11–15 年依折舊計算）。

A: 需要購買發票/收據，並確認床墊序號與標籤完整。

A: 只要能提供購買紀錄與完整序號，我們會協助查驗並判定是否能享有保固。

A: 包括彈簧斷裂、塌陷、結構性瑕疵、凹陷超過標準值。

A: 人為損壞（汙漬、發霉、寵物咬抓）、火災水災、使用不合格床架、拆改床墊等。

A:

• 平面款：≥ 2 公分
• 厚絎縫/枕頂款：≥ 3.8 公分
• 全泡棉/混合泡棉款：≥ 2.5 公分

A: 請先拍照（四角、側邊、凹陷測量），再聯繫客服，我們會協助檢測與後續處理。

A: 屬於保固範圍 → 免費。若非保固範圍 → 顧客需支付檢測與運輸費。

A: 第 1–10 年結構性問題會免費維修或更換同級床墊；11–15 年則需依折舊比例自付部分費用。

A: 有，商用（飯店/民宿）結構保固 3 年；展示品/出清品則有 1 年結構保固。