適用範圍與條件

• 保固商品：限本品牌銷售之床墊本體（含彈簧結構與舒適層）。

• 保固資格：僅限原始購買者本人，不可轉讓或轉售。

• 保固憑證：需出示購買發票或收據，並確認床墊序號、標籤完整。

• 適用地區：限臺灣本島（離島、偏遠地區依服務能量辦理）。

• 使用限制：必須搭配合格床架／基座（Queen/King 須有中間支撐腳），不得放置於不平整支撐面。

保固年限與折舊方式

• 前 1–10 年：非比例保固

• 凡屬製造瑕疵或結構性問題，免費維修或更換同等級床墊。

• 第 11–15 年：折舊式保固

• 依使用年限，每年收取原始金額 10% 自付額。

• （例：第 12 年出現問題 → 顧客負擔原價 20%）

⚠️ 運費、搬運費、安裝費不含在保固內，依實際情況另計。

檢測方式與判定

• 測量標準：無人躺臥，使用直尺與深度尺測量最深凹陷點。

• 影像佐證：需提供四角、側邊與測量照片。

• 第三方檢測：必要時專人到府檢測，若不屬保固範圍，需收取檢測與運輸費用。

處理方式

• 屬於保固範圍 → 免費維修或更換（第 1–10 年），或依第 11–15 年折舊計算。

• 顧客可選擇升級換購，只需補價差。

• 運輸／安裝費用由顧客自行負擔。

商用與展示品條款

• 商用（飯店、民宿）：結構保固 3 年，依合約另訂延長。

• 展示品／樣品出清：提供 1 年結構保固。